Terms and conditions

Our general terms and conditions are available in German only. The German version below is legally binding.

Monaco Urban GmbH, Marke „isarexpress“ Kuriervermittlung, Spedition/Transportorganisation, Beratung Stand: 10. November 2026

Vertragspartner: Monaco Urban GmbH Marke: isarexpress Kontakt: info@isar-express.de

1. Geltungsbereich, Vertragspartner und Marke

1.1 Vertragspartner des Kunden ist ausschließlich die Monaco Urban GmbH („Monaco Urban“). „isarexpress“ ist eine von der Monaco Urban GmbH verwendete Marke bzw. Geschäftsbezeichnung und keine eigenständige juristische Person. Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen können unter „Monaco Urban GmbH – Marke isarexpress“ erfolgen.

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB sowie juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen („Auftraggeber“).

1.3 Erfasst sind insbesondere Vermittlung und Organisation von Kurier- und Transportleistungen, Speditionsleistungen, die Beauftragung ausführender Kurier- und Transportunternehmen sowie Beratungs-, Koordinations- und sonstige kaufmännische Dienstleistungen.

1.4 Abweichende AGB des Auftraggebers gelten nur bei ausdrücklicher Zustimmung von Monaco Urban in Textform.

2. Leistungsart und jeweilige Vertragsrolle

2.1 Die konkrete Leistung und Vertragsrolle ergeben sich aus Angebot bzw. Auftragsbestätigung. Soweit relevant, wird dort ausgewiesen, ob Monaco Urban als Vermittlerin, Spediteurin oder selbst als Frachtführerin auftritt.

2.2 Reine Vermittlung: Monaco Urban stellt den Kontakt zu einem selbstständigen Kurier-/Transportunternehmen her. Der Beförderungsvertrag kommt unmittelbar zwischen Auftraggeber und dem benannten Unternehmen zustande. Monaco Urban schuldet in diesem Fall die vereinbarte Vermittlungsleistung, nicht die Durchführung des Transports.

2.3 Spedition/Transportorganisation: Beauftragt der Auftraggeber Monaco Urban mit der Besorgung einer Beförderung und beauftragt Monaco Urban hierfür einen ausführenden Frachtführer, kommt ein Speditionsvertrag mit Monaco Urban zustande. Es gelten insbesondere die §§ 453 ff. HGB.

2.4 Eigene Frachtführung: Soweit Monaco Urban die Beförderung selbst übernimmt oder ausdrücklich als Frachtführerin auftritt, gelten insbesondere §§ 407 ff. HGB; bei grenzüberschreitenden Straßentransporten kann die CMR gelten.

2.5 Maßgeblich sind die tatsächlich übernommene Leistung und die konkrete Vertragsgestaltung, nicht allein die Bezeichnung als Vermittlung. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.

3. Auftragserteilung und Vertragsschluss

3.1 Aufträge können telefonisch, per E-Mail, über die Website, digitale Plattformen oder andere vereinbarte Kommunikationswege erteilt werden. Ein Vertrag kommt durch Annahme bzw. Auftragsbestätigung zustande; bei zeitkritischen Aufträgen auch durch Beginn der Disposition oder Leistung.

3.2 Der Auftraggeber übermittelt alle erforderlichen Angaben richtig und vollständig, insbesondere Abhol- und Zustellanschriften, Ansprechpartner, Erreichbarkeit, Zeitfenster, Packstückzahl, tatsächliches Gewicht, Maße, Inhalt, Warenwert sowie besondere Eigenschaften oder Gefahren des Transportgutes.

3.3 Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen. Vom Auftraggeber zu vertretende Mehrkosten und Verzögerungen aufgrund verspäteter, unrichtiger oder unvollständiger Angaben trägt der Auftraggeber nach den gesetzlichen Vorschriften.

4. Preise und Gewichtsberechnung

4.1 Es gelten die individuell vereinbarten Preise oder die bei Auftragserteilung gültige Preisliste. Preisangaben verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

4.2 Abrechnungsgewicht: Für die Preisberechnung wird das tatsächliche Bruttogewicht mit dem Volumengewicht verglichen. Das Volumengewicht berechnet sich wie folgt: Länge (cm) × Breite (cm) × Höhe (cm) ÷ 5.000 = Volumengewicht in kg. Für die Preisberechnung wird der höhere Wert aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht zugrunde gelegt.

4.3 Maße und Gewichte können durch Monaco Urban oder das ausführende Transportunternehmen überprüft werden. Bei Abweichungen von den Angaben des Auftraggebers kann der Preis anhand der festgestellten Werte angepasst werden. Das Abrechnungsgewicht dient ausschließlich der Preisermittlung und verändert keine gesetzlichen Haftungsgrenzen, die gegebenenfalls an das Rohgewicht anknüpfen.

4.4 Zuschläge, Sonderleistungen, Maut-, Park- und Zufahrtskosten, Rücktransporte, zusätzliche Zustellversuche und auftragsbezogene Fremdkosten können zusätzlich berechnet werden, soweit sie vereinbart, vom Auftrag umfasst oder gesetzlich erstattungsfähig sind.

5. Lade-, Warte- und Servicezeiten

5.1 Je Abhol- oder Zustellstelle bzw. vereinbartem Servicevorgang sind insgesamt 5 Minuten kostenfrei, sofern im Auftrag nichts anderes vereinbart wurde.

5.2 Jede weitere angefangene Zeiteinheit von 10 Minuten wird mit 10,00 EUR netto berechnet. Dies gilt für Lade-, Entlade-, Warte- und sonstige auftragsbezogene Servicezeiten, soweit die Zeitüberschreitung nicht von Monaco Urban zu vertreten ist. Die Berechnung erfolgt zusätzlich zum vereinbarten Basispreis.

5.3 Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die Sendung zum vereinbarten Zeitpunkt transportbereit und eine zügige Übergabe bzw. Übernahme möglich ist. Beginn und Dauer der Wartezeit können durch Zeitstempel, digitale Auftragsdaten oder sonstige geeignete Nachweise dokumentiert werden.

6. Zahlungsbedingungen und Rechnungsstellung

6.1 Die Zahlung kann – soweit für den Auftrag angeboten – erfolgen: (a) bar unmittelbar an den eingesetzten Frachtführer/Fahrer gegen Zahlungsnachweis; (b) per PayPal an info@isar-express.de; oder (c) auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 10 Kalendertagen ab Rechnungsdatum.

6.2 Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch per E-Mail an die vom Auftraggeber angegebene Rechnungsadresse übermittelt. Der Auftraggeber stellt eine gültige E-Mail-Adresse bereit und teilt Änderungen unverzüglich mit.

6.3 Wünscht der Auftraggeber ausdrücklich eine zusätzliche Papierrechnung per Post, kann hierfür eine Bearbeitungs- und Versandpauschale von 10,00 EUR netto je Rechnung berechnet werden, soweit diese Zusatzleistung vorab vereinbart wurde und rechtlich zulässig ist.

6.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und Verzugskosten. Weitere Leistungen können bei Zahlungsverzug nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften von Zahlung oder angemessener Sicherheit abhängig gemacht werden.

7. Stornierung und Auftragsänderung

7.1 Stornierungen und Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen. Bereits erbrachte Leistungen sowie nachweislich entstandene, nicht mehr vermeidbare Dispositions-, Anfahrts- und Fremdkosten können berechnet werden.

7.2 Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand bzw. Schaden entstanden ist.

8. Transportgut und Verpackung

8.1 Der Auftraggeber verpackt und kennzeichnet das Transportgut transportsicher und für die vereinbarte Beförderungsart geeignet. Auf Zerbrechlichkeit, Empfindlichkeit, Gefahrguteigenschaften, Temperatur- oder sonstige besondere Anforderungen ist vor Auftragserteilung ausdrücklich hinzuweisen.

8.2 Ohne vorherige ausdrückliche Vereinbarung werden insbesondere keine Gefahrgüter, verbotenen Gegenstände, lebenden Tiere, Bargeld, Wertpapiere, Edelmetalle, besonders wertvolle Kunst- oder Sammlungsgegenstände sowie verderbliche oder temperaturgeführte Waren übernommen.

8.3 Für Schäden und Mehrkosten aufgrund unrichtiger Angaben, ungeeigneter Verpackung oder nicht offengelegter Eigenschaften gelten die gesetzlichen Vorschriften.

9. Overnight- und Partnerleistungen

9.1 Bei Overnight-, Nacht- und sonstigen zeitgebundenen Leistungen kann Monaco Urban selbstständige Partnerunternehmen und deren Netzwerke einsetzen. Die Sendung kann nach Übernahme an ein Partnerunternehmen oder dessen Umschlag-/Verteilnetz übergeben werden.

9.2 Soweit im Angebot nicht ausdrücklich ein verbindlicher Zustelltermin oder eine Garantie in Textform bestätigt wurde, sind angegebene Overnight-Laufzeiten und Zustellzeitfenster unverbindliche Regellaufzeiten bzw. voraussichtliche Zeiten.

9.3 Nach Übergabe an ein Partnerunternehmen hat Monaco Urban keinen unmittelbaren tatsächlichen Einfluss mehr auf die konkrete Handhabung, den Laufweg und die operative Pünktlichkeit innerhalb des Partnernetzes. Dies ist kein pauschaler Haftungsausschluss. Monaco Urban bleibt für eigene gesetzliche Pflichten – insbesondere eine gegebenenfalls übernommene Speditions-, Frachtführer- oder Auswahl-/Organisationspflicht – im gesetzlich vorgesehenen Umfang verantwortlich. Ansprüche gegen das ausführende Unternehmen bleiben unberührt.

9.4 Besondere Zustellvorgaben, Wertdeklarationen und garantierte Laufzeiten müssen vor Auftragserteilung ausdrücklich vereinbart und von Monaco Urban bestätigt werden.

10. Leistungshindernisse und höhere Gewalt

10.1 Verkehrsbehinderungen, Staus, Unfälle, Straßensperrungen, Baustellen, extreme oder ungewöhnliche Witterungsverhältnisse, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Streiks, Krieg, Terror, Epidemien/Pandemien, Ausfälle von Infrastruktur oder Kommunikationsnetzen sowie vergleichbare, außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegende Ereignisse können die Durchführung oder Pünktlichkeit eines Auftrags beeinträchtigen.

10.2 Die betroffene Partei informiert die andere Partei, soweit zumutbar, unverzüglich über das Hindernis und seine voraussichtlichen Auswirkungen und bemüht sich um angemessene Schadensminderung. Leistungsfristen verlängern sich um die Dauer der tatsächlichen Behinderung zuzüglich angemessener Wiederanlaufzeit, soweit das Hindernis die Leistung beeinträchtigt.

10.3 Ansprüche wegen Verzögerungen bestehen im Umfang des Hindernisses nicht, soweit Monaco Urban die Ursache nicht zu vertreten hat und zwingende gesetzliche Vorschriften nicht entgegenstehen. Bei dauerhafter Unmöglichkeit oder Unzumutbarkeit gelten die gesetzlichen Rechte beider Parteien. Zwingende Haftung, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt unberührt.

11. Haftung und Schadensanzeigen

11.1 Die Haftung richtet sich nach der im jeweiligen Auftrag übernommenen Vertragsrolle und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei Frachtverträgen gelten insbesondere §§ 407 ff. HGB, bei Speditionsverträgen §§ 453 ff. HGB; bei grenzüberschreitenden Straßengütertransporten kann die CMR gelten.

11.2 Soweit § 431 HGB anwendbar ist, beträgt die Haftung für Verlust oder Beschädigung grundsätzlich höchstens 8,33 Sonderziehungsrechte je Kilogramm Rohgewicht. Die gesetzliche Begrenzung bei Lieferfristüberschreitung und gesetzliche Ausnahmen bleiben maßgeblich.

11.3 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden haftet Monaco Urban nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit gelten die gesetzlichen Maßstäbe für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; im Übrigen ist eine Haftung nur ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11.4 Erkennbare Schäden sollen bei Ablieferung dokumentiert und unverzüglich angezeigt werden. Für verdeckte Schäden und Lieferfristüberschreitungen gelten die gesetzlichen Anzeige- und Ausschlussfristen, insbesondere § 438 HGB, soweit anwendbar.

12. Beratungs- und sonstige Dienstleistungen

12.1 Beratungsleistungen, insbesondere zu Logistik, Kurierwesen, Prozessorganisation, Digitalisierung und betrieblichen Abläufen, werden nach dem jeweils vereinbarten Leistungsumfang erbracht.

12.2 Sofern nicht ausdrücklich ein bestimmter Erfolg vereinbart wurde, schuldet Monaco Urban eine fachgerechte Beratungs- bzw. Unterstützungsleistung, nicht aber einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, eine bestimmte Einsparung oder ein bestimmtes Geschäftsergebnis.

12.3 Der Auftraggeber stellt erforderliche Informationen vollständig und richtig zur Verfügung und prüft Empfehlungen eigenverantwortlich im Hinblick auf seine betrieblichen, rechtlichen und steuerlichen Verhältnisse. Rechts- oder Steuerberatung im Sinne gesetzlicher Zulassungsvorschriften ist nicht geschuldet, sofern keine entsprechende Befugnis besteht.

12.4 Vergütung, Zeitaufwand, Arbeitsergebnisse, Nutzungsrechte und etwaige Reisekosten werden im Einzelauftrag geregelt.

13. Datenschutz und Vertraulichkeit

13.1 Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung der Monaco Urban GmbH.

13.2 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragsdurchführung, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.

14. Recht, Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden internationalen Vorschriften entgegenstehen.

14.2 Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – München Gerichtsstand. Zwingende ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

14.3 Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Änderungen und Ergänzungen sollen in Textform erfolgen.

14.4 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften; die übrigen Bestimmungen bleiben unberührt.

15. Unternehmensangaben

Monaco Urban GmbH Marke: isarexpress Geschäftsanschrift: Sedanstr. 29 RGB, 81667 München Registergericht / HRB: Amtsgericht München, HRB 184993 Geschäftsführer: Attila Ergün E-Mail: info@isar-express.de Telefon: 089/41154043 USt-IdNr.: DE272332782